Gizlilik ve Çerez Politikası (KVKK)

1. Giriş ve Amaç

Menü Dükkan (bundan böyle "Platform" veya "Sitemiz" olarak anılacaktır) olarak, web sitemizi ve dijital QR menü hizmetlerimizi kullanan müşterilerimizin, bayilerimizin ve ziyaretçilerimizin kişisel verilerinin korunmasına ve gizliliğine son derece önem veriyoruz.

İşbu Gizlilik ve Çerez Politikası; 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") uyarınca, sitemizi ziyaret eden ve hizmetlerimizden yararlanan kullanıcıların kişisel verilerinin nasıl toplandığı, işlendiği, paylaşıldığı ve saklandığına dair bilgilendirme amacıyla hazırlanmıştır.

2. Veri Sorumlusu

Kişisel verileriniz, veri sorumlusu sıfatıyla menudukkan.com tarafından aşağıda açıklanan kapsamda işlenmektedir. Platform ile ilgili sorularınız, önerileriniz veya KVKK talepleriniz için destek@menudukkan.com adresi üzerinden bizimle irtibata geçebilirsiniz.

3. İşlenen Kişisel Veriler

Platformumuz üzerinden sunulan dijital menü oluşturma hizmetleri ve mağaza (fiziksel stant satışı) süreçlerinde işlenen başlıca kişisel veriler şunlardır:

• Kimlik Bilgileri: Ad, soyadı.
• İletişim Bilgileri: E-posta adresi, telefon numarası, fatura ve teslimat adresi.
• Müşteri İşlem Bilgileri: Sipariş detayları, ödeme durum bilgisi, sepet bilgileri.
• İşlem Güvenliği Bilgileri: IP adresi, kullanıcı giriş bilgileri, tarayıcı türü, sisteme erişim logları.
• Geri Bildirimler: Destek taleplerinde, iletişim formlarında veya geri bildirim modülünde paylaştığınız içerikler.

4. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Toplanan kişisel verileriniz, aşağıdaki amaçlar doğrultusunda işlenmektedir:

• Sitemiz üzerinden dijital menü aboneliği ve üyelik süreçlerinin yürütülmesi,
• Fiziksel ürünlerin (masa üstü QR stantları, plakalar) sipariş süreçlerinin tamamlanması ve tarafınıza ulaştırılması,
• Ödemelerin güvenli bir şekilde tahsil edilmesi ve faturalandırma işlemlerinin yapılması,
• Müşteri destek taleplerinin yanıtlanması, satış sonrası hizmetlerin yönetilmesi,
• Hizmet kalitemizin artırılması, analiz ve geliştirme çalışmalarının yapılması,
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi (fatura düzenleme, resmi makamların taleplerine yanıt verme).

5. Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz, yasal sınırlar dahilinde ve yalnızca yukarıda belirtilen amaçların gerçekleştirilebilmesi için gerekli olan durumlarda;

• Ödeme işlemlerinin tamamlanabilmesi adına yetkili ödeme kuruluşuna,
• Siparişlerin teslim edilmesi adına anlaşmalı kargo firmalarına,
• Platformun çalışabilirliğini sağlamak amacıyla güvenli sunucu ve bulut altyapı sağlayıcılarımıza,
• Kanuni yükümlülüklerimizi yerine getirmek amacıyla talep gelmesi durumunda adli ve idari makamlara aktarılabilmektedir.

6. Çerez Politikası (Cookie Policy)

Sitemizde, kullanıcı deneyimini iyileştirmek, sitemizin çalışmasını sağlamak ve kullanım istatistiklerini analiz etmek amacıyla çerezler (cookies) kullanılmaktadır.

Tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri dilediğiniz gibi engelleyebilir veya silebilirsiniz. Ancak zorunlu çerezlerin engellenmesi durumunda sitemizin bazı fonksiyonları düzgün çalışmayabilir.

7. Veri Sahibinin Hakları ve İletişim

KVKK'nın 11. maddesi uyarınca veri sahibi olarak; kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme, işlenme amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, verilerinizin düzeltilmesini veya silinmesini isteme haklarına sahipsiniz.

Tüm bu taleplerinizi, kayıtlı e-posta adresiniz üzerinden destek@menudukkan.com adresine yazılı başvuru göndererek ücretsiz olarak iletebilirsiniz. Başvurunuz incelenerek en kısa sürede (en geç 30 gün içinde) yanıtlanacaktır.